Politique de confidentialité
LE PIC MARKET
Dernière mise à jour : 26/08/2026
La présente Politique de confidentialité explique comment LE PIC MARKET collecte, utilise, conserve, protège et, lorsque cela est nécessaire, partage les données à caractère personnel des utilisateurs de son site www.lepic-market.com.
LE PIC MARKET accorde une importance particulière à la protection de la vie privée de ses clients et utilisateurs et s’engage à traiter leurs données conformément à la réglementation applicable en République togolaise, notamment à la loi n°2019-014 relative à la protection des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre des services proposés par LE PIC MARKET est :
Nom commercial : LE PIC MARKET
Siège social : Lomé-TOGO
Téléphone / WhatsApp : [97 28 73 96
E-mail : comercial@lepic-market.com
Site internet : www.lepic-market.com
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter LE PIC MARKET aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Dans le cadre de son activité, LE PIC MARKET peut notamment traiter :
nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
numéro WhatsApp lorsque celui-ci est utilisé pour la commande ou la communication ;
adresse e-mail ;
adresse ou lieu de livraison ;
informations relatives aux commandes ;
historique des commandes ;
informations nécessaires au paiement ;
informations communiquées au service client ;
adresse IP et certaines informations techniques relatives à l’utilisation du site ;
informations relatives à la navigation sur le site, notamment lorsque des cookies sont utilisés.
LE PIC MARKET ne demande que les informations nécessaires au fonctionnement de ses services ou à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.
3. Comment les données sont-elles collectées ?
Les données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :
consulte le site ;
crée un compte ;
remplit un formulaire ;
passe une commande ;
demande une livraison ;
contacte LE PIC MARKET ;
contacte le service client ;
participe à une opération promotionnelle ;
accepte certains cookies ou technologies similaires ;
communique volontairement ses informations par téléphone, WhatsApp, e-mail ou tout autre moyen proposé par LE PIC MARKET.
Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment certaines données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement de la plateforme.
4. Pourquoi LE PIC MARKET collecte-t-il vos données ?
Les données personnelles sont principalement utilisées pour permettre à LE PIC MARKET de fournir ses services.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
4.1. Traiter les commandes
Les informations fournies permettent de :
enregistrer la commande ;
vérifier les informations communiquées ;
confirmer la commande ;
préparer la commande ;
suivre son traitement ;
contacter le client en cas de besoin.
4.2. Assurer la livraison
Le nom, le numéro de téléphone et les informations relatives au lieu de livraison peuvent être utilisés pour organiser et effectuer la livraison.
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées au personnel ou au prestataire chargé de la livraison afin qu’il puisse contacter le client et remettre la commande.
4.3. Assurer le service après-vente
Les informations relatives à la commande peuvent être utilisées pour traiter :
les demandes d’information ;
les réclamations ;
les demandes de retour ou de remplacement ;
les problèmes liés à la livraison ;
les demandes de remboursement lorsque celles-ci sont applicables.
4.4. Sécuriser le site
Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de :
détecter les comportements frauduleux ;
protéger le site contre les attaques ;
prévenir les utilisations abusives ;
améliorer la sécurité des comptes et des transactions.
4.5. Améliorer les services
LE PIC MARKET peut analyser certaines informations relatives à l’utilisation du site afin d’améliorer :
l’expérience utilisateur ;
la présentation des produits ;
les fonctionnalités du site ;
la qualité du service ;
le fonctionnement de la plateforme.
4.6. Communication commerciale
Lorsque la réglementation applicable le permet et lorsque les conditions nécessaires sont réunies, LE PIC MARKET peut utiliser certaines coordonnées pour informer les utilisateurs de ses offres, promotions, nouveautés ou services.
L’utilisateur peut demander à ne plus recevoir de communications commerciales.
5. Données nécessaires à la commande
Certaines données sont indispensables pour permettre à LE PIC MARKET d’exécuter une commande.
Par exemple, sans numéro de téléphone ou information de livraison suffisamment précise, LE PIC MARKET peut être dans l’impossibilité de confirmer ou de livrer une commande.
Lorsque certaines informations sont obligatoires, leur absence peut empêcher LE PIC MARKET de fournir le service demandé.
6. Données relatives au paiement
Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations peuvent être nécessaires pour effectuer ou confirmer le paiement.
LE PIC MARKET ne doit pas demander aux clients de communiquer par téléphone, WhatsApp ou e-mail leurs codes secrets, mots de passe, codes PIN ou autres informations confidentielles permettant d’accéder à leur compte financier.
Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement, certaines données peuvent être traitées directement par ce prestataire conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
7. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
LE PIC MARKET ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des personnes ou organisations lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.
Il peut notamment s’agir :
des partenaires ou fournisseurs concernés par une commande, lorsque les informations sont nécessaires au traitement de celle-ci ;
des personnes chargées de la livraison ;
des prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;
des prestataires de paiement ;
des prestataires informatiques ou de communication ;
des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
LE PIC MARKET veille, dans la mesure du possible, à ce que les personnes ayant accès aux données les utilisent uniquement pour les finalités nécessaires à leurs missions.
8. Relations avec les commerçants partenaires
LE PIC MARKET propose des produits provenant de commerçants, fournisseurs et partenaires.
Dans le cadre d’une commande, certaines informations peuvent être communiquées à un partenaire lorsqu’elles sont strictement nécessaires à l’exécution de la commande.
Toutefois, LE PIC MARKET ne communique pas inutilement les données personnelles de ses clients.
Les partenaires doivent utiliser les informations qui leur sont communiquées conformément à leur finalité et aux obligations légales applicables.
9. Conservation des données
LE PIC MARKET conserve les données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales ou réglementaires imposant une conservation plus longue.
Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la période nécessaire :
au suivi de la commande ;
au service après-vente ;
au traitement des réclamations ;
à la comptabilité ;
au respect des obligations légales ;
à la défense des droits de LE PIC MARKET en cas de litige.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.
10. Sécurité des données
LE PIC MARKET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification non autorisée ;
la divulgation abusive ;
l’utilisation frauduleuse.
Toutefois, aucun système informatique ou réseau Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
LE PIC MARKET invite également les utilisateurs à protéger leurs propres appareils, comptes, mots de passe et informations confidentielles.
11. Cookies
Le site LE PIC MARKET peut utiliser des cookies ou technologies similaires.
Les cookies peuvent notamment permettre :
le bon fonctionnement du site ;
la mémorisation de certaines préférences ;
l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
la mesure de fréquentation du site ;
l’analyse de l’utilisation des différentes fonctionnalités.
Lorsque certains cookies nécessitent le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut être invité à les accepter, les refuser ou gérer ses préférences conformément aux fonctionnalités disponibles sur le site.
LE PIC MARKET peut également mettre en place une politique spécifique relative aux cookies.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation togolaise applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur peut disposer notamment de droits relatifs à ses données personnelles, sous réserve des conditions et limitations prévues par la loi.
Il peut notamment demander :
l’accès à ses données personnelles ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
l’opposition à certains traitements ;
la limitation de certains traitements lorsque la réglementation le permet ;
des informations sur l’utilisation de ses données.
Toute demande doit être adressée à LE PIC MARKET aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
LE PIC MARKET peut demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur avant de donner suite à certaines demandes.
13. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :
LE PIC MARKET
Téléphone / WhatsApp : +228 97287396
E-mail : commercial@lepic-market.com
La demande doit, dans la mesure du possible, préciser :
le nom et prénom du demandeur ;
le droit qu’il souhaite exercer ;
les informations concernées ;
tout élément permettant de traiter correctement la demande.
LE PIC MARKET s’efforce de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
14. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si une personne estime que ses droits relatifs à la protection de ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut, après avoir contacté LE PIC MARKET lorsque cela est approprié, saisir l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles au Togo.
La réglementation togolaise prévoit notamment l’intervention de l’Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP). L’ARCEP indique également l’IPDCP comme autorité compétente en matière de protection des données personnelles au Togo.
15. Transfert de données vers l’étranger
Certains prestataires techniques utilisés par LE PIC MARKET peuvent être établis en dehors du territoire togolais.
Lorsque des données personnelles doivent être transférées ou rendues accessibles à l’étranger, LE PIC MARKET veille à ce que ce traitement soit effectué conformément aux exigences de la réglementation applicable et que des mesures appropriées de protection soient mises en œuvre.
16. Données concernant les mineurs
Les services de LE PIC MARKET sont principalement destinés aux personnes capables de conclure légalement une transaction.
LE PIC MARKET ne cherche pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des mineurs lorsque la collecte de telles données n’est pas nécessaire à ses services.
Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a communiqué des données personnelles à LE PIC MARKET de manière inappropriée, il peut contacter LE PIC MARKET afin de demander leur examen et, lorsque cela est légalement possible, leur suppression.
17. Liens vers des sites tiers
Le site LE PIC MARKET peut éventuellement contenir des liens vers des sites, applications ou services appartenant à des tiers.
LE PIC MARKET n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
18. Modification de la politique de confidentialité
LE PIC MARKET peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
de l’évolution de ses services ;
de l’évolution technologique ;
de l’évolution des pratiques de traitement des données ;
de l’évolution de la législation et de la réglementation.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.
En cas de modification importante, LE PIC MARKET peut informer les utilisateurs par un moyen approprié.
19. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
LE PIC MARKET
Site internet : www.lepic-market.com
Téléphone / WhatsApp : +228 97287396
E-mail : commercial@lepic-market.com
Siège social : Lomé-TOGO
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